Guía paso a paso
Cómo controlar el acceso a tu evento
El día del evento, la puerta es lo único que no puede fallar. Así preparas a tu equipo, escaneas los boletos desde el celular y sabes quién entró.
Sin mensualidad ni contrato.
1. Lo que tu público lleva
Cada compra trae un código QR por orden, no uno por boleto: si alguien compró cuatro boletos, presenta un solo código y en la puerta ves sus cuatro lugares.
- El QR llega en el correo de confirmación, que se puede mostrar en pantalla o impreso.
- El comprador puede guardarlo en Apple Wallet o Google Wallet desde ese correo. Es el mismo código.
- Si entra con su cuenta, también lo encuentra en Mis compras.
Si en Mejora tu evento pusiste a qué hora abren puertas, sale en el correo y en el pase de Wallet. Así tu público sabe a qué hora llegar.
2. Arma tu equipo de puerta
No tienes que escanear tú solo. Invita a quien te ayude con el rol Puerta: entra al panel desde su celular y solo ve el escáner, no tus ventas ni tus datos.
En Configuración → Equipo, en Invitar a alguien, escribe su Correo, elige el rol Puerta (solo Escanear QR) y toca Invitar. Si ya tiene cuenta en Tixzel, entra con la suya; si no, le llega un correo para activarla.
Consejo: invita a tu equipo días antes y pídele que entre una vez desde su celular: el día del evento solo tiene que abrir Acceso.
3. Escanea en la puerta
El escáner funciona en el navegador del celular, con la cámara: no hay que instalar nada. Necesita conexión a internet.
Abre Acceso en el panel y apunta la cámara al QR. Aparece la tarjeta de la orden con el evento, el nombre del comprador, su folio y sus lugares, ya marcados para entrar. Toca Redimir y listo.
Si el código no se lee (una pantalla rota, poca luz), usa Folio manual y escribe el folio de su correo, por ejemplo TXZ-1435. Si el navegador no da permiso de usar la cámara, también.
Consejo: la tarjeta muestra la fecha del boleto con la etiqueta Hoy. Un boleto de otra fecha no se puede redimir. Si tienes varios eventos el mismo día, revisa también el nombre del evento.
4. Grupos que llegan por partes
Si de una orden de cuatro llegan dos, desmarca a quien no viene antes de tocar Redimir. En un área general, ajusta cuántos entran con los botones de menos y más.
Cuando lleguen los demás, escanea el mismo código: la tarjeta te dice quién ya entró y a qué hora, y deja marcados solo a los que faltan.
- Nadie entra dos veces: un lugar que ya entró no se puede volver a redimir.
- Dos celulares con el mismo código al mismo tiempo no meten a más de los que compraron.
- Un canje no se puede deshacer: revisa a quién marcas antes de tocar Redimir.
5. Si algo no cuadra
El escáner te avisa en cada caso:
- Ya canjeada por completo: todos los lugares de esa orden ya entraron.
- Este boleto es para otra fecha: el aviso dice de qué día es. No se puede dejar pasar ese día.
- Este boleto fue reembolsado y ya no es válido, o fue cancelado: lo cancelaste tú desde Órdenes.
- Este boleto no pertenece a este evento: el código no es de ninguno de tus eventos, o la compra no se pagó.
- Código inválido. No es un boleto de Tixzel.
Consejo: ten a la mano tu lista de órdenes: en Órdenes puedes buscar al comprador y exportar tus ventas en CSV, por si alguien llega sin su correo.
6. Después del evento
Cada canje cuenta en tus reportes. En Reportes ves la Asistencia de cada fecha: cuántos boletos se escanearon de los que se emitieron.
Funciones de esta guía
Preguntas frecuentes
¿Necesito instalar una app para escanear?
No. El escáner funciona en el navegador del celular con la cámara. Solo entras a tu panel y abres Acceso.
¿Funciona sin internet?
No. El escáner necesita conexión para revisar cada código y registrar la entrada.
¿Cada persona trae su propio QR?
No: hay un QR por orden. Quien compró varios boletos presenta un solo código y en la puerta ves todos sus lugares.
¿Pueden escanear varias personas al mismo tiempo?
Sí. Cada persona de tu equipo con rol Puerta escanea desde su celular, y aunque dos escaneen el mismo código no entra más gente de la que compró.
¿Puedo deshacer una entrada?
No. Un lugar redimido queda como entrado. Por eso la tarjeta trae a todos marcados y puedes desmarcar a quien no viene antes de confirmar.
¿Listo para vender tus boletos?
Crea tu evento y empieza a vender sin mensualidad ni contrato. Al registrarte recibes 25 boletos de regalo.