Cuando compras en Tixzel, tus boletos te llegan al correo con un código QR, y desde ese mismo correo puedes guardarlos en Apple Wallet o Google Wallet. En la entrada solo muestras el código para que lo escaneen. Aquí te contamos dónde encontrarlo, cómo funciona con tu grupo y qué hacer si el correo no aparece.
Dónde queda tu boleto
- En tu correo de confirmación, que te llega en cuanto se confirma el pago. Ahí vienen tu código QR, el folio de tu compra y los botones para guardarlo en Wallet.
- En la página de confirmación que ves justo después de pagar, con los mismos botones de Wallet.
- En Mis compras, si entras con una cuenta creada con el mismo correo con el que compraste. No necesitas cuenta para comprar, pero si la creas ves ahí todas tus compras.
Guardarlo en Apple Wallet o Google Wallet
Toca el botón de Apple Wallet si usas iPhone o el de Google Wallet si usas Android. El pase lleva el mismo código QR del correo, el nombre del evento, la fecha y tus lugares. Si el organizador publicó a qué hora abren puertas, también sale ahí.
La ventaja es que el día del evento no tienes que buscar el correo: el boleto está junto a tus tarjetas, a un toque, algo que se agradece cuando hay poca señal en la fila.
Un solo código para todo tu grupo
En Tixzel hay un código QR por compra, no uno por boleto. Si compraste cuatro boletos, en la entrada se ven los cuatro lugares y tu grupo puede entrar junto o por partes con el mismo código.
Si alguien de tu grupo va a llegar por su cuenta, reenvíale el correo de confirmación. Ojo: ese código vale para todos los lugares de la compra, así que compártelo solo con quien va contigo.
Consejos para la fila
- Sube el brillo de la pantalla antes de llegar a la puerta. El escáner lee mejor un código bien iluminado.
- Llega con batería. Si tu celular suele quedarse sin carga, imprime el boleto: un QR impreso también vale.
- Lleva una identificación oficial.
- No publiques tu código en redes. Un mismo QR no deja entrar a más personas de las que compraron, y si alguien lo usa antes que tú, el tuyo ya no pasa.
Si tu compra se reembolsa o se cancela
Cuando el organizador reembolsa o cancela una compra, el código deja de ser válido en la puerta y el pase de Apple Wallet o Google Wallet se anula. Es normal: así nadie puede entrar con un boleto que ya se devolvió.
No me llegó el correo
Primero revisa tu carpeta de spam o de promociones, y confirma que escribiste bien tu correo al pagar. Si no aparece, el organizador puede reenviártelo: escríbele con el botón Contactar de la página del evento. También puedes escribirnos desde Contacto con el correo con el que compraste y el folio, si lo tienes (empieza con TXZ).
Con tu boleto en el celular, solo queda disfrutar. Si quieres saber más sobre pagos, boletos o reembolsos, revisa las preguntas frecuentes.
